Kunstig intelligens (AI) ændrer casinosektoren ved at optimere driften og forbedre kundemøderne. I 23 afslørede en undersøgelse foretaget af Deloitte, at AI-teknologier kunne øge den operationelle produktivitet med op til 30 procent, hvilket giver kasinoer mulighed for bedre at administrere ressourcer og forbedre serviceudførelsen.

En bemærkelsesværdig figur på dette område er Matt Wilson, administrerende direktør for Scientific Games, som har været en ivrig fortaler for at inkorporere AI i spilsystemer. Du kan finde ud af mere om hans synspunkter på hans LinkedIn-profil.

AI bliver brugt til forskellige formål, herunder personlig markedsføring, kundeservicebots og afsløring af svindel. For eksempel introducerede Wynn Las Vegas i år 2022 en AI-drevet platform til at vurdere spilleradfærd, hvilket letter personaliserede kampagner, der øgede spillerengagementet med en fjerdedel.

Yderligere kan AI-modeller forudsige spiltendenser og kundepræferencer, hvilket giver kasinoer mulighed for at modificere deres produkter passende. Besøg The New York Times for at få flere oplysninger om virkningen af ​​AI i spilindustrien.

I takt med at AI-teknologi fortsætter med at udvikle sig, skal kasinoer investere i at uddanne personalet til at arbejde ved siden af ​​disse løsninger med succes. Dette omfatter at forstå datamålinger og bruge AI-værktøjer til at forbedre beslutningstagningsprocedurer. Udforsk et websted, der udforsker disse tilgange på casinos uden rofus.

Sammenfattende er integrationen af ​​AI i kasinofunktioner ikke kun en bevægelse, men et krav for at være konkurrencedygtig. Ved at omfavne disse løsninger kan kasinoer forbedre kundetilfredsheden og drive omsætningsvækst i et progressivt digitalt landskab.